İade ve iptal
Son güncelleme: 9 Kasım 2026
Bu bir çeviridir. Bir fark olması halinde İngilizce sürüm geçerlidir.
Visomy'yi risk almadan denemenizi istiyoruz. Bu politika, paranızı hangi durumlarda geri alabileceğinizi ve iptalin nasıl işlediğini açıklar.
14 gün para iadesi garantisi
Yeni bir müşteriyseniz, ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden bu ödemenin tamamının iadesini isteyebilirsiniz.
- Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden hello@visomy.com adresine e-posta gönderin veya mesajınızda bu adresi belirtin.
- Tutarın tamamını kullandığınız karta veya ödeme yöntemine iade ederiz. Bankanız iadeyi genellikle 5 ila 10 iş günü içinde gösterir.
- İadeyi yaptığımızda aboneliğiniz sona erer.
- Garanti, her müşteri veya kuruluş için bir kez ve ilk aboneliğin ilk ödemesi için geçerlidir.
14 günden sonra iptal
İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Web sitemizin altındaki "Aboneliği yönet" bağlantısını kullanın veya bize e-posta gönderin. Paketiniz, ödemesini yaptığınız fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve sizden tekrar ücret almayız.
Bir fatura döneminin bir kısmı veya kullanmadığınız sonraki aylar için iade yapmayız.
Paketinizi değiştirme
Daha büyük veya daha küçük bir pakete geçmek için bize e-posta gönderin. Daha büyük bir pakete geçiş hemen başlar ve Stripe mevcut dönemin kalanı için aradaki farkı tahsil eder. Daha küçük bir pakete geçiş bir sonraki fatura tarihinde başlar.
Bir sorun olursa
Sizden yanlışlıkla veya iki kez ücret aldıysak ya da hizmet bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle uzun süre çalışmadıysa bizimle iletişime geçin. Ücreti düzeltiriz veya adil bir iade ya da alacak tanımlarız. Bu durum yasal haklarınızı etkilemez.
Bankanızdan ödeme itirazı (chargeback) talep etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Fatura sorunlarını genellikle bir iş günü içinde çözeriz.
Tüketici olarak yasal haklarınız
Birleşik Krallık'ta veya AB'de tüketici olarak (bir işletme adına değil) satın alıyorsanız, sözleşmenin başlangıcından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Para iadesi garantimiz bu süre içinde size tam iade sağlar. Bu nedenle bu hakkı karşılar ve size kanunun gerektirdiğinden daha fazlasını verir.
İletişim
hello@visomy.com adresine e-posta gönderin.