Rimborsi e disdetta
Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026
Questa è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese.
Vogliamo che possa provare Visomy senza rischi. La presente politica spiega quando può ottenere il rimborso e come funziona la disdetta.
Garanzia di rimborso di 14 giorni
Se è un nuovo cliente, può chiedere il rimborso integrale del primo pagamento entro 14 giorni da tale pagamento, per qualsiasi motivo.
- Scriva a hello@visomy.com dall'indirizzo email usato al checkout, oppure indichi tale indirizzo nel messaggio.
- Rimborsiamo l'intero importo sulla carta o sul metodo di pagamento usato. Di solito la Sua banca mostra il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.
- Il Suo abbonamento termina nel momento in cui effettuiamo il rimborso.
- La garanzia si applica una sola volta per cliente od organizzazione, al primo pagamento del primo abbonamento.
Disdetta dopo 14 giorni
Può disdire in qualsiasi momento. Usi il link "Gestisci abbonamento" in fondo al nostro sito web, oppure ci scriva un'email. Il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato, e non Le addebitiamo altri importi.
Non effettuiamo rimborsi per frazioni di un periodo di fatturazione né per mesi successivi non utilizzati.
Cambio di piano
Per passare a un piano superiore o inferiore, ci scriva un'email. Il passaggio a un piano superiore decorre subito e Stripe addebita la differenza per il resto del periodo in corso. Il passaggio a un piano inferiore decorre dalla data di fatturazione successiva.
Se qualcosa va storto
Se Le abbiamo addebitato un importo per errore, Le abbiamo addebitato due volte lo stesso importo, oppure il servizio non ha funzionato per un lungo periodo a causa di un guasto da parte nostra, ci contatti. Correggeremo l'addebito o Le concederemo un rimborso o un credito equo. Ciò non pregiudica i Suoi diritti di legge.
La preghiamo di contattarci prima di chiedere alla Sua banca uno storno dell'addebito (chargeback). Di solito risolviamo i problemi di fatturazione entro un giorno lavorativo.
I Suoi diritti di legge come consumatore
Se acquista come consumatore (non per scopi professionali) nel Regno Unito o nell'UE, ha il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. La nostra garanzia di rimborso Le assicura il rimborso integrale in quel periodo, quindi copre questo diritto e Le offre più di quanto richiesto dalla legge.
Contatti
Scriva a hello@visomy.com.