Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 9 novembre 2026

Questa è una traduzione. In caso di differenze, prevale la versione inglese.

I presenti termini costituiscono l'accordo tra Lei e noi quando usa Visomy. La preghiamo di leggerli prima di abbonarsi. Abbonandosi o usando il servizio, Lei accetta i presenti termini.

1. Chi siamo

Visomy è gestito da YELLOW OAK (INNOVATION, TECHNOLOGY, ENGINEERING) LIMITED ("noi"), società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 12406493. Sede legale: 565 Green Lanes, London, N8 0RL, Regno Unito. Email: hello@visomy.com.

2. Il servizio

Visomy monitora come gli assistenti AI, ad esempio ChatGPT, Gemini e Perplexity, rispondono ai prompt da Lei scelti e riporta come il Suo brand compare in quelle risposte: visibilità, posizione, sentiment, fonti citate, concorrenti e accuratezza dei fatti. Il contenuto di ciascun piano è indicato nella nostra pagina dei prezzi al momento dell'abbonamento.

Le funzionalità contrassegnate come "accesso anticipato" sono ancora in fase di sviluppo. Possiamo modificarle o renderle disponibili più tardi rispetto ad altre funzionalità. La avviseremo prima di rimuovere una funzionalità per cui paga.

3. Il Suo account

Deve avere almeno 18 anni. Se si abbona per conto di un'azienda, conferma di avere il potere di accettare i presenti termini per suo conto. Custodisca con cura le Sue credenziali di accesso e ci avvisi subito se ritiene che qualcun altro abbia usato il Suo account. Lei è responsabile dell'attività dei membri del team che invita.

4. Abbonamento e pagamento

I piani sono fatturati mensilmente in anticipo tramite Stripe, nella valuta indicata al checkout.
L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese fino alla disdetta.
I prezzi sono al netto dell'IVA e di altre imposte sulle vendite. Se un'imposta è applicabile, la aggiungiamo al checkout.
Se un pagamento non va a buon fine, Stripe riprova e noi Le inviamo un'email. Se il pagamento non è ancora stato effettuato dopo 14 giorni, possiamo sospendere il Suo account fino al pagamento.
Possiamo modificare i nostri prezzi. La informeremo via email almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo Le venga applicato, e Lei potrà disdire prima di tale data.

5. Disdetta e rimborsi

Può disdire in qualsiasi momento. Il Suo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I nuovi clienti hanno una garanzia di rimborso di 14 giorni sul primo pagamento. Le regole complete sono nella nostra politica di rimborso e disdetta.

6. Informazioni sui risultati AI

Gli assistenti AI danno risposte diverse in momenti diversi, in luoghi diversi e a utenti diversi. Visomy riporta ciò che gli assistenti hanno risposto quando li abbiamo interrogati. Ci impegniamo a misurarlo con accuratezza, ma non possiamo controllare ciò che dicono gli assistenti e non garantiamo alcun posizionamento, visibilità o risultato commerciale specifico. I nostri report e piani d'azione sono indicazioni. Non costituiscono consulenza legale, finanziaria o di altro tipo professionale.

7. I Suoi dati e contenuti

Lei conserva tutti i diritti sui brand, sui prompt e sulle altre informazioni che ci fornisce, nonché sui report che produciamo per Lei. Lei ci autorizza a usarli per fornire il servizio. Possiamo usare dati aggregati e anonimi, che non consentono di identificare Lei o i Suoi clienti, per migliorare Visomy e pubblicare ricerche di mercato generali. La nostra informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali. Se è un'agenzia e ha bisogno di un accordo sul trattamento dei dati, ce lo chieda.

8. Uso consentito

Non è consentito:

usare Visomy per scopi illeciti o per monitorare prompt diffamatori, che incitano all'odio o che violano i diritti altrui;
tentare di aggirare i limiti del piano, accedere ai dati di altri clienti, o interrompere o sovraccaricare il servizio;
copiare, estrarre automaticamente dati dal servizio (scraping) o rivenderlo, fermo restando che i clienti del piano Agency possono fornire report ai propri clienti;
usare Visomy per sviluppare un prodotto concorrente.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola queste regole. Ove possibile, La avviseremo prima.

9. La nostra proprietà intellettuale

Il software, il sito web, il marchio e i metodi di Visomy appartengono a noi. I presenti termini Le danno il diritto di usare il servizio per la durata dell'abbonamento. Non Le trasferiscono alcuna proprietà.

10. Disponibilità e assistenza

Ci impegniamo a mantenere Visomy sempre disponibile, ma non garantiamo che il servizio non sarà mai interrotto, ad esempio durante la manutenzione o quando un fornitore di AI non è disponibile. L'assistenza è fornita via email all'indirizzo hello@visomy.com. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

11. Responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra ipotesi in cui la legge non ci consente di limitarla.

Se usa Visomy per scopi professionali, non siamo responsabili per perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento o dati, né per danni indiretti o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata all'importo che ci ha pagato in tale periodo.

Se è un consumatore, siamo responsabili dei danni da Lei subiti che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o del nostro mancato impiego di ragionevole cura e competenza. Non siamo responsabili dei danni non prevedibili. I Suoi diritti di legge non sono pregiudicati.

12. Cessazione dell'accordo

Può porre fine all'accordo in qualsiasi momento disdicendo l'abbonamento. Noi possiamo porvi fine con un preavviso di 30 giorni via email, o con effetto immediato in caso di Sua grave violazione dei presenti termini. Se poniamo fine all'accordo senza una Sua violazione, Le rimborsiamo l'importo pagato per il periodo successivo alla data di cessazione. Alla cessazione dell'accordo, può chiederci un'esportazione dei Suoi report entro 30 giorni.

13. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. Se una modifica è importante, invieremo un'email ai clienti attivi almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Se non accetta la modifica, può disdire prima di tale data.

14. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge di Inghilterra e Galles, e la giurisdizione spetta ai tribunali di Inghilterra e Galles. Se è un consumatore residente in un altro paese, conserva anche la tutela delle norme imperative del Suo paese e può agire davanti ai tribunali del luogo in cui risiede. La preghiamo di contattarci prima, così da poter cercare di risolvere qualsiasi problema.

15. Lingua

Forniamo i presenti termini in più lingue per Sua comodità. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione inglese.